SORUN GİDERME

Şirket kodum, kullanıcı adı veya şifre ile ilgili yardıma ihtiyacım var

Uygulamada giriş ekranındaki "Girişle ilgili yardım için buraya dokunun" seçeneğine tıklayın.

Şirket kodu kayıtlı şirket e-posta adresine gönderilir. Kullanıcı adı ve şifre, kullanıcı e-posta adresine gönderilir, bu adres şirket e-posta adresinden farklı olabilir.

Verilerim yanlış

Telefonda fatura veya fiyat teklifi alaöıyorsanız, internet bağlantınız zayıf olabilir. Lütfen bağlantınızı kontrol edin.

"Senkronizasyon sorunu"nuz varsa, lütfen menünün en altına bakın ve tespit edilen sorunu düzeltin. Sorunu çözemediyseniz "Verileri yenile"ye tıklayın. Yenilenen veriler, web servisinde saklanan verilerin bir kopyasını getirecektir. Numarasız tüm faturalar veya teklifler kaybolacaktır.

Telefonumu veya tabletimi kaybettim

Uygulamayı uygulama mağazasından indirin ve giriş yapın. Yeni bir cihaz alana kadar www.speedinvoice2.net adresine giriş yaparak çalışmaya devam edebilirsiniz.

Müşteri bilgilerini değiştirdim ve hiçbir şey olmadı

Bir müşteriyi veya ürün kaydını değiştirerek bir faturayı değiştiremezsiniz, belgedeki bilgileri değiştirmeniz gerekir.

KDV'yi açtım veya kapattım ama yine de yanlış

KDV ayarlarınızı "Ayarlar", "Şirket ayarları" ve "KDV" seçeneklerine giderek değiştirebilirsiniz. KDV olmadan bir fatura veya teklif oluşturduysanız ve KDV'yi açmanız gerekiyorsa, faturayı veya teklifinizi silin ve tekrar yapın.

Fatura veya fiyat teklifi almıyorum

Telefonda veya tablette fatura veya fiyat teklifi alamıyorsanız, yeterince iyi olmayan bir internet bağlantınız olabilir. Lütfen bağlantınızı kontrol edin.

"Senkronizasyon sorunu"nuz varsa lütfen telefon veya tablet menüsünün en altına bakın ve tespit edilen sorunu düzeltin.

Sorunu çözemezseniz, "Verileri yenile" ye dokunun. Yenilenen veriler, web servisinde saklanan verilerin bir kopyasını telefonunuza veya tabletinize getirir. Numarasız tüm faturalar veya teklifler kaybolur, bu yüzden bunları yeniden yapmanız gerekir.

Senkronizasyon Sorunu

"Senkronizasyon sorunu"nuz varsa lütfen telefon veya tablet menüsünün en altına bakın ve tespit edilen sorunu düzeltin.

Sorunu çözemezseniz, "Verileri yenile" ye dokunun. Yenilenen veriler, web servisinde saklanan verilerin bir kopyasını telefonunuza veya tabletinize getirir. Numarasız tüm faturalar veya teklifler kaybolur, bu yüzden bunları yeniden yapmanız gerekir.

Faturayı yeniden numaralandırma

Oluşturduğunuz faturayı tekrar numaralandıramazsınız. Faturalarınızı sildiyseniz ve fatura numarası serilerinizde boşluklar varsa, bunu iki şekilde çözebilirsiniz. Takip eden faturalarınızı silebilirsiniz ve https://www.speedinvoice2.net/numberseries adresine giriş yaparak fatura numarası serilerinizeki değişiklikleri kaldırdıktan sonra yeniden fatura oluşturabilirsiniz ya da belirli bir ücret karşılığında faturalarınızı yeniden numaralandırmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Fatura numaralarım eksik

Faturaları silerseniz, fatura numaralarınızda eksik sayılar olacaktır. Faturayı siz yeniden numaralandıramazsınız, ancak sizin için faturayı bizler yeniden numaralandırabiliriz. Maliyeti ise 40 ABD dolarıdır.

Gönderilen e-postamın bir kopyasını bulamıyorum

Telefonunuzdan veya bilgisayarınızdan bir e-posta gönderdiğinizde, e-postanız istemciniz tarafından değil, sunucumuz tarafından gönderilir. Bir müşteri bir e-postaya yanıt verirse, bu yanıtı alırsınız. Gönderilen tüm e-postaların bir kopyasını almak isterseniz, "Ayarlar", "Şirket ayarları", "E-posta" ve "Tüm fatura e-postalarının kopyalarını bana gönder" veya "Bana tüm teklif e-postalarının kopyalarını gönder" bölümüne gidin.

Web servisine baktığınızda, genel bakışta e-postanın gönderildiği tarih vardır. Uygulamada, genel bakışta küçük bir mavi zarf göreceksiniz.

Android telefon üzerinde çalışıyorsanız, "Paylaş" da seçebilirsiniz. Bu, fatura veya teklifinizi posta istemcinizden göndermenizi sağlayacaktır. Herhangi bir ek gönderilmeyecek; yalnızca paylaşılan fatura veya teklif gönderilecektir.

Müşteriniz size bir e-posta almadıklarını bildirirse, e-posta adresinin doğru olup olmadığını kontrol edin, hata iletisi almadığınızı söyleyin ve müşterinizden spam filtrelerini kontrol etmelerini isteyin.

Müşterim e-postamı almadı

Müşteriniz size bir e-posta almadıklarını bildirirse, e-posta adresinin doğru olup olmadığını kontrol edin, hata iletisi almadığınızı söyleyin ve müşterinizden spam filtrelerini kontrol etmelerini isteyin.

Yeni bir şifre istedim ancak alamadım

Yeni şifre, yeni şifreyi isteyen kullanıcı için kayıtlı olan e-posta adresine gönderilir. Yanlış bir e-posta adresi kaydettiyseniz, support@speedinvoice.net adresine bildirin.

Ek şirketler oluşturmak istiyorum

Eğer SpeedInvoice'da ek şirketler oluşturmak istiyorsanız, lütfen 'Ayarlar'a, ve 'Giriş' sekmelerine gidin ve 'Hesap oluştur'u seçin. Şirketleriniz arasınfa geçiş yapmak için giriş menüsüne dönebilirsiniz. SpeedInvoice'da birden fazla şirketiniz varsa, yıllık abonelik satın alıp, PayPal ile ödeme yaptığınız takdirde, ikinci şirketinizden% 30 indirim alırsınız.

Yanlış tarih formatı

Tarih formatı kullandığınız dile göre kontrol edilir. Dilinizi değiştirmek için "Ayarlar" ve "Şirket bilgileri" bölümüne gidin.

Fatura ödeme bilgilerini değiştirme

Faturanızdaki ödeme bilgilerini değiştirmek isterseniz "Ayarlar", "Şirket ayarları", "Faturalar" ve "Fatura ödeme bilgileri" bölümüne gidin.

Şirket kodunu değiştirme

Kurulumdan aşamasını tamamladıktan sonra şirket kodunu değiştirmenin bir yolu yoktur. Bu kod müşterileriniz tarafından görülmeyecektir.

Sunucuyla bağlantı yok

Uygulamada çalışırken bu hata mesajını alıyorsanız, internet bağlantınızın sunucuya gelen trafiği destekleyecek kadar zayıf olduğu anlamına gelmektedir. Www.speedinvoice2.net adresine giriş yaparak sunucunun kullanılabilir olup olmadığını kontrol edebilirsiniz.

Logom çok küçük veya büyük

Logonuz maksimum 92 mm genişliğinde ve 42 mm yüksekliğinde olabilir. Bu alandaki boyutu, yüklemeden önce logonuzun etrafına beyaz boşluk ekleyerek veya çıkararak ayarlayabilirsiniz.

Üç veya dört ondalık desteğe ihtiyacım var

SpeedInvoice sadece iki ondalık puanı destekler.

Tedarikçiler ve envanter

SpeedInvoice, tedarikçileri, envanteri veya depoyu ele almaz.

Satınalma siparişlerini yükseltmek isterseniz, ikinci bir SpeedInvoice şirketi oluşturabilir ve tedarikçilerinizi müşterilerinize kaydedebilir ve fatura veya teklifin ismini satınalma siparişi olarak yeniden adlandırabilirsiniz.

Eğer ürün satışlarınızın özetini istiyorsanız, ürün raporu çıkarın.

Güvenlik

Www.speedinvoice2.net adresine giriş yaparsanız, URL'nin bulunduğu küçük bir asma kilit görürsünüz. Yeşil asma kilit, bir web sayfası bağlantısının güvenli olduğunu gösterir.

Sunucularımız Amazon ile uyumludur. Amazon AWS güvenliği hakkında daha fazla bilgiyi buradan okuyabilirsiniz.

Apple'ın güvenliği hakkında daha fazla bilgiyi buradan ve Google’ın güvenliği hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.

SpeedInvoice'ta değişiklikler yapılmasını istiyorum

Müşterilerimizin dönütlerine değer veriyoruz, ancak SpeedInvoice'a envanter yönetimi, depo yönetimi veya ürünlere kategoriler ekleyemeyiz. Bize support@speedinvoice.net adresinden yazabilirsiniz