ROZWIĄZYWANIE PROBLEMÓW

Potrzebuję pomocy z kodem firmy, nazwą użytkownika lub hasłem

Stuknij w "Dotknij tutaj, aby uzyskać pomoc przy logowaniu" na ekranie logowania w aplikacji.

Kod firmy zostanie wysłany na zarejestrowany firmowy adres e-mail. Nazwa użytkownika i hasło zostaną wysłane na adres e-mail zarejestrowany u użytkownika, który może różnić się od firmowego adresu e-mail.

Moje dane są błędne

Jeśli nie otrzymujesz żadnych faktur ani numerów ofert w telefonie, możesz mieć słabe połączenie internetowe. Sprawdź łączność.

Jeśli masz "problem z synchronizacją", spójrz na dół menu i napraw zidentyfikowany problem. Jeśli nie możesz rozwiązać problemu, dotknij "Odśwież dane". Odświeżenie danych przyniesie kopię danych przechowywanych w usłudze internetowej. Wszelkie nienumerowane faktury lub oferty zostaną utracone.

Zgubiłem telefon lub tablet

Pobierz aplikację ze sklepu z aplikacjami i zaloguj się. Dopóki nie otrzymasz nowego urządzenia, możesz kontynuować pracę, logując się na stronie www.speedinvoice2.net.

Zmieniłem informacje o kliencie i nic się nie stało

You can't change an invoice by changing a customer or item record, you need to change the information on the document.

Włączyłem lub wyłączyłem podatek VAT, ale nadal jest ono nieprawidłowe

Możesz zmienić swoje ustawienia VAT, przechodząc do "Ustawienia", "Ustawienia firmy" i "VAT". Jeśli utworzyłeś fakturę lub kosztorys bez podatku VAT i musisz włączyć podatek VAT, usuń fakturę lub kosztorys i zrób to ponownie.

Nie otrzymuję faktur ani numerów kosztorysów

Jeśli nie otrzymujesz numerów faktur ani kosztorysów na telefon lub tablet, możesz mieć połączenie internetowe, które nie jest wystarczająco dobre. Sprawdź łączność.

Jeśli masz "problem z synchronizacją", spójrz na dół menu telefonu lub tabletu i napraw zidentyfikowany problem.

Jeśli możesz Napraw problem, dotykając "Odśwież dane". Odświeżenie danych przyniesie kopię danych przechowywanych w usłudze internetowej. Wszelkie nienumerowane faktury lub kosztorysy zostaną utracone, więc musisz je stworzyć ponownie.

Problem z synchronizacją

Jeśli masz "problem z synchronizacją", spójrz na dół menu telefonu lub tabletu i napraw zidentyfikowany problem.

Jeśli nie możesz rozwiązać problemu, kliknij "Odśwież dane". ". Odświeżenie danych przyniesie kopię danych przechowywanych w usłudze internetowej. Wszelkie nienumerowane faktury lub kosztorysy zostaną utracone, więc musisz je stworzyć ponownie.

Przenumerowanie faktury

Nie możesz przenumerować wystawionej faktury. Jeśli usunąłeś faktury i masz luki w serii numerów faktur, możesz to naprawić na dwa sposoby. Możesz usunąć kolejne faktury i ponownie je wykonać po wycofaniu serii numerów faktur, logując się na stronie https://www.speedinvoice2.net/numberseries, lub możesz się z nami skontaktować, abyśmy programowo numerowali Twoje faktury za opłatą.

Brakuje numerów faktur

Jeśli usuniesz faktury, w numerach faktur będą brakujące numery. Nie można przenumerować faktury, ale możemy zmienić numer faktury za Ciebie. Koszt to 40 USD.

Nie mogę znaleźć kopii wysłanego e-maila

Gdy wysyłasz wiadomość e-mail z telefonu lub komputera, to nie jest on wysyłany z twojej poczty a przez nasz serwer. Jeśli klient odpowie na e-mail, otrzymasz odpowiedź. Jeśli chcesz otrzymać kopię wszystkich wysłanych wiadomości e-mail, przejdź do "Ustawienia", "Ustawienia firmy", "E-mail" i "Wyślij mi kopie wszystkich e-maili z fakturami" lub "Wyślij mi kopie wszystkich e-maili z kosztorysami".

Podczas przeglądania usługi internetowej przegląd zawiera datę wysłania wiadomości e-mail. W aplikacji znajduje się mała niebieska koperta w przeglądzie.

Jeśli pracujesz na telefonie z Androidem, możesz wybrać opcję "Udostępnij". Umożliwi to wysłanie faktury lub kosztorysu do klienta z twojej poczty. Wszelkie załączniki nie będą wysyłane; jest udostępniana tylko faktura lub kosztorys.

Jeśli klient poinformuje Cię, że nie otrzymał wiadomości e-mail, sprawdź, czy adres e-mail jest prawidłowy, że nie otrzymałeś wiadomości o odrzuceniu i zapytaj czy klient sprawdził inne foldery w swojej poczcie, do których email mógłby trafić.

Mój klient nie otrzymał mojego e-maila

Jeśli klient poinformuje Cię, że nie otrzymał wiadomości e-mail, sprawdź, czy adres e-mail jest poprawny, że nie otrzymałeś wiadomości o odrzuceniu i poproś o sprawdzenie filtra antyspamowego.

Poprosiłem o nowe hasło, ale go nie otrzymałem

Nowe hasło zostanie wysłane na adres e-mail zarejestrowany dla użytkownika, który zażądał nowego hasła. Jeśli zarejestrowałeś niepoprawny adres e-mail, napisz na support@speedinvoice.net.

Chcę stworzyć dodatkowe firmy

Jeśli chcesz utworzyć więcej firm w SpeedInvoice, przejdź do „Ustawienia” i „Zaloguj się” i wybierz „Utwórz konto”. Aby przełączyć firmy, musisz udać sie do menu logowania. Jeśli masz więcej niż jedną firmę w SpeedInvoice, damy ci 30% zniżki od drugiej firmy, jeśli kupisz roczną subskrypcję i zapłacisz za pomocą PayPal.

Niepoprawny format daty

Format daty jest kontrolowany przez język, którego używasz. Aby zmienić język, przejdź do "Ustawienia" i "Informacje o firmie".

Zmiana informacji o płatnościach za faktury

Jeśli chcesz zmienić informacje dotyczące płatności na fakturze, przejdź do "Ustawienia", "Ustawienia firmy", "Faktury" i "Informacje o płatności faktury".

Zmiana kodu firmy

Po zakończeniu konfiguracji nie można zmienić kodu firmy. Ten kod nie będzie widoczny dla Twoich klientów.

Brak połączenia z serwerem

Jeśli pojawi się ten komunikat o błędzie podczas pracy w aplikacji, zwykle oznacza to, że twoje połączenie internetowe jest zbyt słabe, aby obsłużyć ruch na serwerze. Możesz sprawdzić, czy serwer jest niedostępny, logując się na stronie www.speedinvoice2.net.

Moje logo jest za małe lub duże

Twoje logo może mieć maksymalnie 92 mm szerokości i 42 mm wysokości. Możesz dostosować rozmiar w tym obszarze, dodając lub odejmując białą przestrzeń wokół logo przed jej przesłaniem.

Potrzebuję trzech lub czterech miejsc po przecinku

SpeedInvoice obsługuje tylko dwa miejsca dziesiętne.

Dostawcy i inwentarze

SpeedInvoice nie zajmuje się dostawcami, zapasami ani magazynowaniem.

Jeśli chcesz wykonać zamówienia, możesz utworzyć drugą firmę SpeedInvoice i zarejestrować swoich dostDostawcy i inwentarzeawców pod klientami, a także zmienić nazwę faktury lub kosztorysu, aby wykonać zamówienie.

Jeśli chcesz podsumować sprzedaż elementu, uruchom raport elementu.

Ochrona

Jeśli zalogujesz się na stronie www.speedinvoice2.net, zobaczysz małą kłódkę, na której znajduje się URL. Zielona kłódka wskazuje, że połączenie z internetem jest bezpieczne.

Nasze serwery są z Amazon. Więcej informacji na temat zabezpieczeń Amazon AWS można znaleźć tutaj .

Tutaj możesz przeczytać więcej o bezpieczeństwie Apple tutaj i bezpieczeństwo Google tutaj .

Chcę zmian wprowadzonych w SpeedInvoice

Cenimy dane od naszych klientów, ale nie będziemy dodawać zarządzania zasobami, zarządzania magazynem ani kategorii do elementów w SpeedInvoice. Możesz napisać do nas na support@speedinvoice.net