HIBAELHÁRÍTÁS

A cégkód, felhasználónév, vagy jelszóra vonatkozó segítség

Az alkalmazás bejelentkezési ablakán, érintse meg a "Kattintson ide a bejelentkezési problémák megoldása végett" gombot.

A cégkódot, a cég bejelentett e-mail címére küldjük el. A felhasználónevet és a jelszót a felhasználóhoz rendelt e-mail címre küldjük, amely eltérhet a cég e-mail címétől.

Helytelen adatok

Ha nem jelenik meg a számla, vagy a telefonról nem tud számokat beiktatni, akkor rossz internetkapcsolata van. Kérjük, ellenőrizze a kapcsolatot.

Ha "Szinkronizálási probléma" lép fel, kérjük, tekintse meg a menü alsó részét, és javítsa ki a problémát. Ha nem tudja kijavítani a problémát, akkor érintse meg a "Adatfrissítés" gombot. Az adatfrissítés betáplálja a webes szolgáltatásban tárolt adatok másolatát. A számozatlan számlák és ajánlatok elvesztődnek.

Elveszett telefon vagy táblagép

Töltse le az alkalmazást az App Store-ból, és jelentkezzen be. Amíg egy új eszközt nem kap, bejelentkezés után, a www.speedinvoice2.net címen folytathatja a munkáját.

Az ügyfél információ megváltoztatása után, az adatok nem mentődtek le

Nem módosíthatja a számlát az ügyfél vagy tétel megváltoztatásával, ennek érdekében módosítania kell a dokumentumban szereplő adatokat.

Be-, és kikapcsoltam az ÁFÁ-t, de még mindig rosszul mentődik le

Az ÁFA beállításokat a "Beállítások", "Vállalati beállítások" és "ÁFA" menüre kattintva módosíthatja. Ha egy ÁFA nélküli számlát, vagy ajánlatot állít ki, majd arra ÁFÁt szeretne felszámolni, akkor törölje le a számlát illetve ajánlatot, majd állítsa ki újra.

Számla, illetve ajánlat számok hiánya

Ha telefonon vagy táblagépen nem töltődik be a számla vagy ajánlat száma, azt jelenti, hogy gyenge internetkapcsolata van. Kérjük, ellenőrizze a kapcsolatot.

, Ha "Szinkronizációs probléma" merül fel, tekintse meg a telefonkészülék, vagy táblagép alján található menüt, és oldja meg a problémát.

, Ha így sem tudja kijavítani a problémát, akkor érintse meg a "Adatfrissítés" gombot. Az adatfrissítés betáplálja a webes szolgáltatásban tárolt adatok másolatát a telefonkészülékére, illetve táblagépére. Bármely számozatlan számla vagy ajánlat elveszik, így át kell majd írni őket.

Szinkronizálási probléma

Ha "Szinkronizációs probléma" merül fel, tekintse meg a telefonkészülék, vagy táblagép alján található menüt, és oldja meg a problémát.

, Ha így sem tudja kijavítani a problémát, akkor érintse meg a "Adatfrissítés" gombot. Az adatfrissítés betáplálja a webes szolgáltatásban tárolt adatok másolatát a telefonkészülékére, illetve táblagépére. Bármely számozatlan számla vagy ajánlat elveszik, így át kell majd írni őket.

Számla átszámozása

Nem számozhatja újra a már kiállított számlát. Ha számlákat törölt, és hiányos a számla sorszám, akkor kétféle módszerrel javíthatja ki azt. Vagy bejelentkezik a https://www.speedinvoice2.net/numberseries webhelyre, letörli a később kiállított számlákat, és újra írja azokat a számla sorszámának visszatekerése után, vagy felveszi velünk a kapcsolatot, és mi a programból újraszámozzuk a számláit, fizetés ellenében.

Nem jelenik meg a számlaszám

Ha számlákat töröl le, akkor a számlasorszám hiányos lesz. A számlát nem számozhatja át, de mi átszámozhatjuk önnek. Egy átszámozás ára US$40.

Nem találom az elküldött e-mail másolatát

Amikor a telefonjáról vagy számítógépről e-mailt küld, nem az Ön e-mail kliense küldi az e-mailt, hanem a mi kiszolgálónk. Ha az ügyfél válaszol az e-mailre, Ön megkapja a választ. Ha másolaot szeretne készíteni az elküldött e-mailekről, a "Beállítások", "Cégbeállítások", "E-mail", majd a "Küldj másolatot e-mailben minden kiállított számláról", vagy "Küldj másolatot e-mailben minden kiállított ajánlatról" menüből elvégezheti ezt a beállítást.

A webes szolgáltatásban megtekintheti az e-mail elküldésének dátumát és időpontját. Az alkalmazásban kezdőképernyőjén egy kis kék boríték található.

Ha Androidos telefonról dolgozik, a "Megosztás" opciót is választhatja. Ez lehetővé teszi a számla vagy ajánlat, levelező programból való elküldését. A mellékleteket nem küldődnek el, csak a számla vagy ajánlat osztódik meg.

Ha ügyfele visszajelez, hogy nem kapta meg az e-mailt, akkor ellenőrizze, hogy az e-mail cím helyes-e, nem kapott-e visszafordulási üzenetet, és kérje meg ügyfelét, hogy ellenőrizze a saját spam szűrőjét is.

Az ügyfelem nem kapta meg az e-mailt

Ha az ügyfél visszajelez, hogy nem jutott el hozzá az e-mail, ellenőrizze, hogy az e-mail cím helyes-e, hogy nem kapott visszafordulási üzenetet, és kérje fel ügyfelét, hogy ellenőrizze a spam szűrőt.

Új jelszót kértem, de nem érkezett be

Az új jelszó, a jelszót igénylő felhasználó által bejelentett e-mail címre lesz elküldve. Abban az esetben ha hibás e-mail címet adott meg, vegye fel a kapcsolatot a support@speedinvoice.net-el.

Több céget szeretnék létrehozni

Ha több céget szeretne létrehozni a SpeedInvoice alkalmazásban, akkor kattintson a "Beállítások", "Bejelentkezés" menüre, és válassza ki a "Fiók létrehozása" opciót. A bejelentkezési menüben céget válthat. Ha egynél több cége van a SpeedInvoice-ban, akkor a második cégtől kezdve, éves előfizetés vásárlása, és PayPal-al való fizetés esetén, 30% -os árkedvezményben részesül.

Hibás dátum formátum

A dátumformátumot a használt nyelv vezérli. A nyelv megváltoztatásához lépjen a "Beállítások", "Céginformáció" menübe.

Számlafizetési adatok módosítása

Ha egy adott számlán meg szeretné változtatni a fizetési adatokat, akkor a "Beállítások", "Cégbeállítások", "Számlák" és a "Számla fizetési adatai" menüből elvégezheti azt.

A cégkód megváltoztatása

A beállítások elvégzése után, a cégkódot nem lehet megváltoztatni. Az ügyfelek nem látják ezt a kódot.

Nincs kapcsolat a kiszolgálóval

Ha az alkalmazásban dolgozik, és egy hibaüzenetet kap, ez általában azt jelenti, hogy internetkapcsolata túl gyenge ahhoz, hogy támogassa a kiszolgáló forgalmát. A www.speedinvoice2.net.en való bejelentkezéssel ellenőrízheti a kiszolgáló elérhetőségét.

A logó túl kicsi vagy túl nagy

A logó legfeljebb 92 mm széles és 42 mm magas lehet. Feltöltés előtt itt állíthatja be a méretet, a logó körüli fehér terület növelésével, vagy csökkentésével.

Három vagy négy tizedesre van szükségem

A SpeedInvoice csak két tizedes pontot támogat.

Szállítók és leltár

A SpeedInvoice nem kezeli a beszállítókat, a készleteket vagy a raktározást.

Ha vásárlási megbízásokat szeretne felvenni, létrehozhat egy második SpeedInvoice vállalatot, és ügyfelenként regisztrálhatja a beszállítóit. Ebben az esetben a számlát vagy ajánlatot megrendelésre kell átnevezni.

Ha a tételek értékesítésére vonatkozó jelentést szeretne kapni, futtasson egy tétel jelentést.

Biztonság

A www.speedinvoice2.net oldalon való bejelentkezéskor, az URL mellett egy kis lakatot fog látni. A zöld lakat azt jelzi, hogy a weboldal kapcsolat biztonságos.

A kiszolgálóink ​​az Amazon-al dolgoznak. Az Amazon AWS biztonságról többet olvashat itt

Az Apple biztonságáról itt olvashat bővebben, a Google biztonságról pedig itt .

Szeretnék változtatni a SpeedInvoice-on

Nagyra becsüljük az ügyfeleink véleményét, de a készletkezelést, raktárkezelést, és raktárkategóriákat nem fogjuk beépíteni a SpeedInvoice-ba. A support@speedinvoice.net címen elérhet minket