RJEŠAVANJE PROBLEMA

Trebam pomoć sa šifrom tvrtke, korisničkim imenom ili lozinkom

Dodirnite "Dodirnite ovdje za pomoć s prijavom" na zaslonu za prijavu u aplikaciji.

Šifra tvrtke bit će poslana na registriranu e-mail adresu tvrtke. Korisničko ime i lozinka bit će poslani na e-mail adresu koja je registrirana na korisnika, koja može biti različita od e-mail adrese tvrtke.

Moji podaci su krivi

Ako na mobitelu ne dobivate brojeve faktura ili ponuda, možda imate lošu Internet vezu. Molimo provjerite vašu povezivost.

Ako imate "Problem sinkronizacije", molimo pogledajte na dno izbornika i popravite identificirani problem. Ako ne možete popraviti problem, dodirnite "Osvježi podatke". "Osvježi podatke" donijet će kopiju podataka spremljenih na web usluzi. Sve nenumerirane fakture ili ponude bit će izgubljene.

Izgubio/la sam mobitel ili tablet

Preuzmite aplikaciju s trgovine aplikacija i prijavite se. Dok ne dobijete novi uređaj možete nastaviti s radom ako se prijavite na www.speedinvoice2.net.

Promijenio/la sam informacije o kupcu i ništa se nije dogodilo

Ne možete promijeniti fakturu mijenjanjem zapisa kupca ili stavke, morate promijeniti podatke na dokumentu.

Uključio/la ili isključio/la sam PDV ali još uvijek nije u redu

Možete promijeniti postavke PDV-a tako da odaberete "Postavke", Postavke tvrtke" pa "PDV". Ako ste napravili fakturu ili ponudu bez PDV-a, a trebate uključiti PDV, obrišite fakturu ili ponudu i napravite ju ponovno s uključenim PDV-om.

Ne dobivam brojeve faktura niti ponuda

Ako na mobitelu ili tabletu ne dobivate brojeve faktura ili ponuda, možda imate Internet vezu koja nije dovoljno dobra. Molimo provjerite vašu povezivost.

Ako imate "Problem sinkronizacije", molimo pogledajte na dno izbornika mobitela ili tableta i popravite identificirani problem.

Ako ne možete popraviti problem, dodirnite "Osvježi podatke". Osvježivanje podataka prenijet će kopiju podataka spremljenu na web usluzi vašem mobitelu ili tabletu. Sve nenumerirane fakture ili ponude bit će izbrisane stoga ćete ih trebati ponovno napraviti.

Problem sinkronizacije

Ako imate "Problem sinkronizacije", molimo pogledajte na dno izbornika mobitela ili tableta i popravite identificirani problem.

Ako ne možete popraviti problem, dodirnite "Osvježi podatke". Osvježivanje podataka prenijet će kopiju podataka spremljenu na web usluzi vašem mobitelu ili tabletu. Sve nenumerirane fakture ili ponude bit će izbrisane stoga ćete ih trebati ponovno napraviti.

Ponovno numeriranje fakture

Ne možete prebrojiti fakturu koju ste napravili. Ako ste izbrisali račune i imate rupe u nizu brojeva fakture, to možete popraviti na jedan od dva načina. Možete izbrisati sljedeće fakture i ponovo ih ponoviti nakon vraćanja serije brojeva fakture prijavom na https://www.speedinvoice2.net/numberseries ili nas možete kontaktirati kako bismo programski prebrojili račune po trošku.

Nedostaju mi brojevi faktura

Ako izbrišete fakture, u brojevima faktura će vam nedostajati brojevi. Ne možete ponovno dati broj fakturi, ali mi to možemo napraviti za vas. Cijena je 40$US.

Ne mogu pronaći kopiju svog poslanog e-maila

Kada pošaljete e-mail sa svog mobitela ili računala, mail ne šalje vaš e-mail klijent, nego naš poslužitelj. Ako kupac odgovori na e-mail, vi ćete dobiti taj odgovor. Ako želite primiti kopiju svih e-mailova koje ste poslati, odaberite "Postavke", "Postavke tvrtke", "E-mail," te "Pošalji mi kopije e-mail faktura" ili "Pošalji mi kopije svih e-mail ponuda".

Kada pogledate u web usluzi, pregled će imati datum kada je poslan. U aplikaciji postoji mala plava omotnica u pregledu.

Ako radite na Android mobitelu, možete također odabrati "Podijeli". Ovo vam omogućuje slanje fakture ili ponude putem vašeg klijenta e-pošte. Nikakvi prilozi neće biti poslani; podijeljena je samo faktura ili ponuda.

Ako vam kupac kaže da nisu primili e-mail, provjerite da je e-mail adresa točna, da niste primili poruku o nemogućnosti isporuke te pitajte kupca da pregleda svoju neželjenu poštu.

Kupac nije primio/la moj e-mail

Ako vam kupac kaže da nisu primili e-mail, provjerite da je e-mail adresa točna, da niste primili poruku o nemogućnosti isporuke te pitajte kupca da pregleda svoju neželjenu poštu.

Zatražio/la sam novu lozinku, ali je nisam dobio/la

Nova lozinka šalje se na e-mail adresu koja je registrirana na korisnika koji je zatražio novu lozinku. Ako ste registrirali netočnu e-mail adresu, pošaljite mail na support@speedinvoice.net.

Želim stvoriti dodatne tvrtke

Ako želite stvoriti više tvrtki u SpeedInvoiceu, idite na "Postavke" i "Prijava" te odaberite "Stvori račun". Vratite se na izbornik za prijavu da biste se prebacivali između tvrtki. Ako imate više tvrtki u SpeedInvoiceu, dati ćemo vam 30% popusta od vaše druge tvrtke nadalje, ukoliko kupite godišnju pretplatu i platite putem PayPala.

Netočan format datuma

Format datuma kontrolira jezik koji koristite. Za promjenu jezika, odaberite "Postavke" pa "Informacije o tvrtki".

Promjena podataka o plaćanju fakture

Ako želite promijeniti podatke o plaćanju fakture, odaberite "Postavke", "Postavke tvrtke", "Fakture", pa "Podaci o plaćanju fakture".

Promjena šifre tvrtke

Ne postoji način kojim biste promijenili šifru tvrtke nakon što ste postavili tvrtku. Ova šifra neće biti vidljiva vašim kupcima.

Nema konekcije sa serverom

Ako dobijete ovu poruku o greški, to obično znači da je vaša Internet veza preslaba da podrži promet poslužitelju. Možete provjeriti je li poslužitelj nedostupan prijavom na www.speedinvoice2.net.

Moj logo je premalen ili prevelik

Vaš logo može biti maksimalno 92 mm širok i 42 mm visok. Možete podesiti veličinu u ovom području dodavanjem ili oduzimanjem bijelog prostora oko vašeg logotipa prije nego što ga prenesete.

Trebam tri ili četiri decimalna mjesta

SpeedInvoice podržava samo dva decimalna mjesta.

Dobavljači i inventar

SpeedInvoice ne može upravljati dobavljačima, inventarima ili skladištenjem.

Ako želite povećati narudžbe možete stvoriti drugu SpeedInvoice tvrtku i registrirati svoje dobavljače pod kupce, i preimenovati fakturu ili ponudu u narudžbenicu.

Ako želite sažetak prodaja stavki, pokrenite izvješće o stavci.

Sigurnost

Ako se prijavite na www.speedinvoice2.net možete vidjeti malo lokot pokraj gdje je URL. Zeleni lokot ukazuje na to da je veza sa web stranicom sigurna.

Koristimo Amazon poslužitelje. Možete pročitati više o Amazon AWS sigurnosti ovdje.

Možete pročitati više o Apple-ovoj sigurnosti ovdje i Google-ovoj sigurnosti ovdje.

Želim promjene u SpeedInvoice-u

Cijenimo primjedbe naših kupaca, ali nećemo dodati upravljanje inventarom, upravljanje skladišta ili kategorije stavki u SpeedInvoice. Možete nam pisati na support@speedinvoice.net