FEHLERBEHEBUNG

Ich brauche Hilfe mit meinem Firmencode, Benutzernamen oder Passwort

Tippen Sie auf "Tippen Sie hier, um Hilfe bei der Anmeldung zu erhalten" auf dem Anmeldebildschirm in der App.

Der Firmencode wird an die registrierte Firmen-E-Mail-Adresse gesendet. Benutzername und Passwort werden an die E-Mail-Adresse gesendet, die beim Benutzer registriert ist. Diese E-Mail-Adresse kann sich von der E-Mail-Adresse der Firma unterscheiden.

Meine Daten sind falsch

Wenn Sie keine Rechnung oder Angebotsnummern auf dem Telefon erhalten, können Sie eine schlechte Internetverbindung haben. Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung.

Wenn Sie ein "Synchronisierungsproblem" haben, schauen Sie bitte unten im Menü nach und beheben Sie das Problem. Wenn Sie das Problem nicht beheben können, klicken Sie auf "Daten aktualisieren". Daten aktualisieren speichert eine Kopie der Daten im Web-Service. Nicht nummerierte Rechnungen oder Angebote gehen verloren.

Ich habe mein Telefon oder Tablet verloren

Laden Sie die App aus dem App Store herunter und loggen Sie sich ein. Bis Sie ein neues Gerät erhalten, können Sie weiterarbeiten, indem Sie sich auf www.speedinvoice2.net einloggen.

Ich habe die Kundendaten geändert und nichts ist passiert

Sie können eine Rechnung nicht ändern, indem Sie einen Kunden- oder Artikeldatensatz ändern. Sie müssen die Information im Dokument ändern.

Ich habe die MwST ein- oder ausgeschaltet, aber sie ist immer noch falsch

Sie können Ihre MwST-Einstellungen ändern, indem Sie zu "Einstellungen", "Firmeneinstellungen" und "MWST" gehen. Wenn Sie eine Rechnung oder ein Angebot ohne MwST erstellt haben und die MwST. aktivieren müssen, löschen Sie die Rechnung oder das Angebot und erstellen Sie diese erneut.

Ich bekomme keine Rechnungs- oder Angebotsnummern

Wenn Sie keine Rechnung oder Angebotsnummern auf dem Telefon oder einem Tablet erhalten, können Sie eine Internetverbindung haben, die nicht gut genug ist. Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung.

Wenn Sie ein "Synchronisierungsproblem" haben, schauen Sie bitte unten im Menü des Telefons oder Tablets nach und beheben Sie das Problem, das identifiziert wurde.

Wenn Sie das Problem nicht beheben können, klicken Sie auf "Daten aktualisieren". Aktualisieren Sie die Daten, um eine Kopie der im Webdienst gespeicherten Daten auf Ihr Telefon oder Tablet zu bringen. Nicht nummerierte Rechnungen oder Angebote gehen verloren und müssen erneut erstellt werden.

Synchronisierungsproblem

Wenn Sie ein "Synchronisierungsproblem" haben, schauen Sie bitte auf den unteren Rand des Menüs des Telefons oder Tablets und beheben Sie das Problem.

Wenn Sie das Problem nicht beheben können, klicken Sie auf "Daten aktualisieren" ". Aktualisieren Sie die Daten, um eine Kopie der im Webdienst gespeicherten Daten auf Ihr Telefon oder Tablet zu bringen. Nicht nummerierte Rechnungen oder Angebote gehen verloren und müssen erneut erstellt werden.

Neunummerierung einer Rechnung

Sie können eine von Ihnen erstellte Rechnung nicht neu nummerieren. Wenn Sie Rechnungen gelöscht haben und Lücken in Ihren Rechnungsnummern-Serien haben, können Sie dies auf zwei Arten beheben. Sie können die aufeinanderfolgenden Rechnungen entweder löschen und nach dem Zurücksetzen der Rechnungsnummern-Serie neu erstellen, indem Sie sich unter https://www.speedinvoice2.net/numberseries anmelden, oder Sie können uns kontaktieren, um Ihre Rechnungen programmgesteuert und kostenpflichtig neu zu nummerieren.

Ich habe fehlende Rechnungsnummern

Wenn Sie Rechnungen löschen, fehlen Ihnen Nummern in Ihren Rechnungsnummern. Sie können eine Rechnung nicht neu nummerieren, aber wir können eine Rechnung für Sie neu nummerieren. Die Kosten betragen US$40.

Ich kann keine Kopie meiner gesendeten E-Mail finden

Wenn Sie eine E-Mail von Ihrem Telefon oder Computer aus senden, wird die E-Mail nicht von Ihrem E-Mail-Client gesendet, sondern von unserem Server. Wenn ein Kunde auf eine E-Mail antwortet, erhalten Sie diese Antwort. Wenn Sie eine Kopie aller versendeten E-Mails erhalten möchten, gehen Sie zu "Einstellungen", "Firmeneinstellungen", "E-Mail" und "Kopien aller Rechnungs-E-Mails senden" oder "Kopien aller Angebots-E-Mails senden".

Wenn Sie im Web-Service nachsehen, hat die Übersicht das Datum, an dem sie per E-Mail gesendet wurde. In der App haben Sie einen kleinen blauen Umschlag in der Übersicht.

Wenn Sie an einem Android-Handy arbeiten, können Sie auch "Teilen". Dadurch können Sie die Rechnung oder das Angebot von Ihrem Mail-Client senden. Anhänge werden nicht gesendet. Es wird nur die Rechnung oder das Angebot geteilt.

Wenn Ihr Kunde Ihnen mitteilt, dass er keine E-Mail erhalten hat, überprüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse korrekt ist und Sie keine Nachricht erhalten haben, dass diese zurückgesendet wurde und bitten Sie Ihren Kunden seinen Spam-Filter zu überprüfen.

Mein Kunde hat meine E-Mail nicht erhalten

Wenn Ihr Kunde Ihnen mitteilt, dass er keine E-Mail erhalten hat, überprüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse korrekt ist, ob Sie keine Bounce-Nachricht erhalten haben und bitten Sie ihn seinen Spamfilter zu überprüfen.

Ich habe nach einem neuen Passwort gefragt, aber noch keins erhalten

Das neue Passwort wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die für den Benutzer registriert ist, der das neue Passwort angefordert hat. Wenn Sie eine falsche E-Mail-Adresse registriert haben, schreiben Sie an support@speedinvoice.net.

Ich möchte weitere Unternehmen gründen

Wenn Sie weitere Unternehmen in SpeedInvoice erstellen möchten, gehen Sie zu "Einstellungen" und "Anmelden" und wählen Sie "Konto erstellen". Kehren Sie zum Anmeldemenü zurück, um zwischen Ihren Unternehmen zu wechseln. Wenn Sie mehr als ein Unternehmen in SpeedInvoice haben, gewähren wir Ihnen 30% Rabatt ab Ihrem zweiten Unternehmen, wenn Sie ein Jahresabonnement kaufen und mit PayPal bezahlen.

Falsches Datumsformat

Das Datumsformat wird von der Sprache gesteuert, die Sie verwenden. Um Ihre Sprache zu ändern, gehen Sie zu "Einstellungen" und "Firmeninformation".

Die Rechnungszahlungsinformation ändern

Wenn Sie die Zahlungsinformationen auf Ihrer Rechnung ändern möchten, gehen Sie zu "Einstellungen", "Firmeneinstellungen", "Rechnungen" und "Rechnungs-Zahlungsinformation".

Den Firmencode ändern

Es gibt keine Möglichkeit, den Firmencode zu ändern, nachdem Sie die Einrichtung durchgeführt haben. Dieser Code ist für Ihre Kunden nicht sichtbar.

Keine Verbindung zum Server

Wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten, während Sie in der App arbeiten, bedeutet dies normalerweise, dass Ihre Internetverbindung zu schwach ist, um den Datenverkehr zum Server zu unterstützen. Sie können überprüfen, ob der Server nicht verfügbar ist, indem Sie sich bei www.speedinvoice2.net anmelden.

Mein Logo ist zu klein oder zu groß

Ihr Logo darf maximal 92 mm breit und 42 mm hoch sein. Sie können die Größe in diesem Bereich anpassen, indem Sie vor dem Hochladen Leerzeichen um Ihr Logo hinzufügen oder entfernen.

Ich brauche drei oder vier Dezimalstellen

SpeedInvoice unterstützt nur zwei Dezimalstellen.

Lieferanten und Inventar

SpeedInvoice verwaltet keine Lieferanten, Inventar oder Lagerbestände.

Wenn Sie Bestellungen aufgeben möchten, können Sie eine zweite SpeedInvoice-Firma erstellen und Ihre Lieferanten unter Kunden registrieren und die Rechnung oder das Angebot in Bestellung umbenennen.

Wenn Sie eine Zusammenfassung Ihrer Artikelumsätze haben möchten, erstellen Sie einen Artikelbericht.

Sicherheit

Wenn Sie sich bei www.speedinvoice2.net einloggen, sehen Sie ein kleines Vorhängeschloss bei der URL. Das grüne Vorhängeschloss zeigt an, dass eine Webseitenverbindung sicher ist.

Unsere Server sind mit Amazon verbunden. Sie können mehr über Amazon AWS security lesen hier .

Sie können mehr über die Sicherheit von Apple lesen hier und die Sicherheit von Google hier .

Ich möchte Änderungen an SpeedInvoice vornehmen

Wir schätzen die Beiträge unserer Kunden, aber wir werden in SpeedInvoice keine Warengruppenverwaltung, Lagerverwaltung oder Artikel-Kategorien hinzufügen. Sie können uns auf support@speedinvoice.net schreiben