PORADCE PŘI POTÍŽÍCH

Potřebuji pomoc s mým kódem společnosti, uživatelským jménem nebo heslem

Klepnutím na tlačítko "Klikněte sem pro nápovědu při přihlášení" na přihlašovací obrazovce v aplikaci.

Kód společnosti bude zaslán na e-mailovou adresu registrované společnosti. Uživatelské jméno a heslo budou zaslány na e-mailovou adresu registrovanou u uživatele, která se může lišit od e-mailové adresy společnosti.

Moje data jsou špatně

Pokud v telefonu nemáte čísla faktur nebo nabídek, můžete mít špatné připojení k internetu. Zkontrolujte prosím své připojení.

Pokud máte "Problém se synchronizací", podívejte se na spodní část nabídky a opravte identifikovaný problém. Pokud nemůžete problém vyřešit, klepněte na "Aktualizovat data". Aktualizovat dat přinese kopii dat, uložených ve webové službě. Jakékoliv nečíslované faktury nebo nabídky budou ztraceny.

Ztratil jsem svůj telefon nebo tablet

Stáhněte si aplikaci z obchodu s aplikací a přihlašte se. Dokud nezískáte nové zařízení, můžete pokračovat v práci, když se přihlásíte na www.speedinvoice2.net.

Změnil jsem informace o zákaznících a nic se nestalo

Nemůžete měnit fakturu změnou zákazníka nebo záznamu položky, je třeba změnit informace v dokumentu.

Zapnul nebo vypnul jsem DPH, ale je to stále špatné

Nastavení DPH můžete změnit v části "Nastavení", "Nastavení společnosti" a "DPH". Pokud jste vytvořili fakturu nebo nabídku bez DPH a potřebujete zapnout DPH, vymažte fakturu nebo nabídku a proveďte ji znovu.

Nedostal jsem čísla faktur nebo nabídek

Pokud na telefonu nebo tabletu neobdržíte žádná čísla faktur ani nabídek, můžete mít připojení k internetu, které není dostatečně dobré. Zkontrolujte prosím připojení.

Pokud máte "Problém se synchronizací", podívejte se na spodní část nabídky v telefonu nebo tabletu a opravte identifikovaný problém.

Pokud nemůžete vyřešit problém, klepněte na "Aktualizovat data". Aktualizace údajů" získá kopii dat, uložených ve webové službě, do vašeho telefonu. Jakékoliv nečíslované faktury nebo nabídky budou ztraceny, takže je musíte zopakovat.

Problém synchronizace

Pokud máte "Problém synchronizace", podívejte se na spodní část menu v telefonu nebo tabletu a opravte identifikovaný problém.

Pokud nemůžete problém vyřešit, klepněte na "Aktualizovat data". Aktualizace údajů" získá kopii dat, uložených ve webové službě, do vašeho telefonu. Jakékoliv nečíslované faktury nebo nabídky budou ztraceny, takže je musíte zopakovat.

Přečíslování faktury

Nemůžete přečíslovat fakturu, kterou jste vytvořili. Pokud jste smazali faktury a máte ve své číselné řadě faktur mezery, můžete je opravit jedním ze dvou způsobů. Můžete buď odstranit následné faktury a znovu je vytvořit po vrácení řady čísel faktur přihlášením na adrese https://www.speedinvoice2.net/numberseries, nebo nás můžete kontaktovat, abychom Vám mohli přečíslovat faktury programově.

Chybí mi čísla faktur

Pokud vymažete faktury, v číslech faktur budete mít chybějící čísla. Nemůžete přečíslovat fakturu, ale můžeme pro vás fakturu přečíslovat. Náklady jsou $40.

Nemohu najít kopii odeslaného e-mailu

Když odešlete e-mail z telefonu nebo z počítače, není to váš emailový klient, který odešle e-mail, je odeslán naším serverem. Pokud zákazník odpoví na e-mail, dostanete tuto odpověď. Chcete-li obdržet kopii všech odeslaných e-mailů, přejděte na "Nastavení", "Nastavení společnosti", "E-mail" a "Poslat mi kopie všech e-mailů s fakturami" nebo "Pošlete mi kopie všech e-mailů s nabídkami.

Když se podíváte do webové služby, přehled má datum, kdy byl odeslán e-mailem. V aplikaci máte v přehledu malou modrou obálku.

Pokud pracujete na telefonu Android, můžete také zvolit možnost "Sdílet". To vám umožní odeslat fakturu nebo nabídku z vašeho poštovního klienta. Jakékoliv přílohy nebudou odeslány; je to pouze faktura nebo nabídka, které jsou sdíleny.

Pokud vás váš zákazník informuje, že neobdržel e-mail, zkontrolujte, zda je e-mailová adresa správná, že jste neobdržel výpis o nedoručení a požádejte je, aby zkontrolovali jejich spamový filtr.

Můj zákazník neobdržel můj e-mail

Pokud vám váš zákazník oznámí, že neobdržel e-mail, zkontrolujte, zda je e-mailová adresa správná, zda jste nedostali zprávu o nedoručení a požádejte ho, aby zkontroloval svůj spamový filtr.

Požádal jsem o nové heslo, ale žádné jsem nezískal

Nové heslo je odesláno na e-mailovou adresu, registrovanou pro uživatele, který požádal o nové heslo. Pokud jste zaregistrovali nesprávnou e-mailovou adresu, napište na support@speedinvoice.net.

Chci vytvořit další společnosti

Pokud chcete ve SpeedInvoice vytvořit více společností, přejděte na „Nastavení“ a „Přihlášení“ a vyberte „Vytvořit účet“. Vraťte se zpět do přihlašovací nabídky a přepínejte mezi společnostmi. Pokud máte ve SpeedInvoice více než jednu společnost, poskytneme vám slevu 30% na vaši druhou společnost, pokud si zakoupíte roční předplatné a zaplatíte pomocí PayPal.

Nesprávný formát data

Formát data je řízen jazykem, který používáte. Chcete-li změnit svůj jazyk, přejděte na "Nastavení" a "Informace o společnosti".

Změna informací o platbě na faktuře

Chcete-li změnit platební údaje na faktuře, přejděte na "Nastavení", "Nastavení společnosti", "Faktury" a "Informace o platbě na faktuře".

Změna kódu společnosti

Neexistuje žádný způsob, jak změnit kód společnosti, jakmile jste provedli nastavení. Tento kód nebude pro vaše zákazníky viditelný.

Žádné připojení k serveru

Pokud se vám při práci v aplikaci zobrazí tato chybová zpráva, znamená to, že vaše připojení k internetu je příliš špatné pro podporu provozu na serveru. Můžete zkontrolovat, zda je server nedostupný při přihlášení na adrese www.speedinvoice2.net.

Moje logo je příliš malé nebo velké

Vaše logo může mít šířku maximálně 92 mm a výšku 42 mm. Velikost v této oblasti můžete upravit přidáním nebo odečtením bílého místa kolem vašeho loga před jeho nahráním.

Potřebuji tři nebo čtyři desetinná místa

SpeedInvoice podporuje pouze dvě desetinná místa.

Dodavatelé a inventář

SpeedInvoice neupravuje dodavatele, zásoby nebo sklady.

Pokud chcete zvýšit objednávky, můžete vytvořit druhou společnost ve SpeedInvoice a registrovat dodavatele pod zákazníky a přejmenovat fakturu nebo nabídku na objednávku.

Chcete-li souhrn prodeje položek, zobrazte přehled položek.

Bezpečnost

Pokud se přihlásíte na www.speedinvoice2.net, uvidíte malý visací zámek, kde je adresa URL. Zelený visací zámek označuje, že spojení webových stránek je bezpečné.

Naše servery jsou u společnosti Amazon. Více informací o zabezpečení služby Amazon AWS naleznete zde.

Můžete si přečíst další informace o zabezpečení společnosti Apple zde a zabezpečení Google zde.

Chci změny ve SpeedInvoice

Vážíme si vstupu od našich zákazníků, ale nebudeme přičítat řízení zásob, řízení skladu nebo kategorie položek ve SpeedInvoice. Můžete nám napsat na adresu support@speedinvoice.net